Service client
termes et conditions
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1. DEFINITION ET OBJET DU CONTRAT
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1.1 L'achat et la vente effectués sur ce site est un contrat à distance ("Contrat") conformément à l'art. 50 et suiv. du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 ("Code de la consommation").
Le Contrat porte sur la vente de biens mobiliers entre OSSOLANA CHANVRE :
Bini Gianluca, via Dante Alighieri 42, 28865, Crevoladossola (VB), numéro de TVA 02662370036
Minetti Samuel, via Roggia dei Mulini 2, 28865, Crevoladossola (VB), numéro de TVA 02662360037
et l'acheteur ("Client").
Le Contrat est conclu directement par l'acceptation par CANAPA OSSOLANA d'une proposition d'achat émise par le Client via internet sur ce site ("www.canapaossolana.com") et/ou via d'autres systèmes de vente à distance HEMP OSSOLANA.
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1.2 Les présentes conditions générales de vente ("Conditions Générales") et, notamment, les informations visées à l'art. 52 du Code de la consommation, tels que prévus par CANAPA OSSOLANA figurant sur le Site, resteront valables et effectifs jusqu'à ce qu'ils soient modifiés et/ou intégrés par CANAPA OSSOLANA.
Toutes modifications et/ou ajouts aux Conditions Générales seront effectifs à compter de la date à laquelle ils seront communiqués au public et s'appliqueront aux ventes réalisées à compter de cette date. La dernière version mise à jour des Conditions Générales est celle disponible sur le Site.
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2. PRIX
Les prix de vente des produits illustrés sur le Site et/ou via tout autre système de vente à distance de CANAPA OSSOLANA s'entendent TVA et toutes autres taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués sur le Site et/ou via tout autre système de vente à distance de CANAPA OSSOLANA.
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3. MODE DE PAIEMENT
3.1 Le Client pourra choisir l'un des modes de paiement suivants : (a) Paypal, à effectuer lors de la passation de la commande ; ou (b) par tout autre moyen de paiement indiqué de temps à autre comme valide par CANAPA OSSOLANA sur le Site.
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4. Expédition : coûts et délais
4.1 Les produits seront expédiés le jour suivant le paiement de la commande.
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4.2 Notre service de messagerie de confiance est SDA ; après expédition, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne. La livraison s'effectue en 24/48h sur tout le territoire national, un jour de plus pour les îles et zones défavorisées.
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4.3 Nos emballages sont totalement anonymes, avec la certitude que même le transporteur ne connaît pas le contenu du colis.
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4.4 CANAPA OSSOLANA livre les produits à l'adresse indiquée par le Client dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la conclusion du Contrat.
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5. PLAINTES
5.1 Toute réclamation peut être envoyée à l'adresse e-mail suivante : info@canapaossolana.com
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6. DISPONIBILITE DES PRODUITS
6.1 CANAPA OSSOLANA accepte les commandes des clients dans la limite des quantités de produits demandées dans la disponibilité de CANAPA OSSOLANA. Par conséquent, l'acceptation par CANAPA OSSOLANA de la proposition d'achat envoyée par le Client est soumise à la disponibilité des produits eux-mêmes.
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6.2 CANAPA OSSOLANA s'engage à informer rapidement le Client de toute indisponibilité imprévisible des produits due à une demande excédentaire ou à d'autres causes.
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7. GARANTIES ET ASSISTANCE
7.1 Pour les produits achetés par le Client, les règles de garanties et d'assistance relatives à la vente de biens de consommation sont applicables à CANAPA OSSOLANA.
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8. OBLIGATIONS DU CLIENT
8.1 Le Client déclare et garantit :
(LA) être un consommateur conformément aux dispositions de l'art. 3 du Code de la consommation ;
(II) être majeur;
(II) que les données fournies par celui-ci pour l'exécution du Contrat sont correctes et véridiques.
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9. DROIT DE RÉTRACTATION
9.1 Le Client a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Le Client peut exercer son droit de rétractation, dans le délai susmentionné, au moyen d'une communication écrite à envoyer par e-mail (info@canapaossolana.com).
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9.2 Le Client qui entend exercer son droit de rétractation doit retourner les produits à l'adresse indiquée sur la facture dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.
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9.3 Le Client ne disposera pas du droit de rétractation dans les cas suivants :
fourniture de produits consommables scellés ouverts et/ou utilisés par le Client
les atomiseurs et appareils avec réservoir intégré ne sont plus scellés ni utilisés (DGls N°21 du 21 février 2014 Art. 59 Virgule E, F)
produit non complet avec ses accessoires et notices et emballage d'origine.
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9.4 Les frais de retour des produits sont à la charge du Client.
CANAPA OSSOLANA restituera, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des produits par le Client, l'intégralité du prix payé par le Client, net des frais de port, en cas de retour du produit, complet avec toutes ses pièces et fonctions, retourné dans son emballage d'origine.
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10. TRAITEMENT ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES D'INFORMATION conformément à l'art. 13 du Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD, consultable depuis l'accueil du Site.
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11. JURIDICTION
Le Contrat est régi par la loi italienne. Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation du Contrat sera de la compétence du Tribunal de Trani.